Het geven van kritiek, feedback of uw mening

Als u ergens een mening over heeft of kritiek op werk van een ander, vraagt het verwoorden daarvan enige tactiek. Het is belangrijk om de kans dat er een conflict ontstaat te beperken.
Stel u vindt dat de ander fouten heeft gemaakt in zijn werk, of iemand heeft u gevraagd een plan of tekst te bekijken en becommentariëren. Of misschien wilt u duidelijk maken wat uw standpunt is, al is het alleen maar aangeven dat u het ergens mee eens bent. Let u dan op de volgende basisregels:

- spreek in ik-vorm
- benoem concreet de situatie of het werk waar u op reageert: val nooit de hele 
  persoon aan als u kritiek heeft.
- wees zo specifiek mogelijk en geef voorbeelden
- zeg direct en ronduit wat je bedoeld. Vermijd woorden als 'zoiets', 'misschien'
  en 'mogelijk' en zeg niet 'ik weet het niet maar…'
- ga na of de ander snapt wat u bedoelt
- geef aan wat u anders zou willen of hoe het beter kan volgens u
- geef de ander de kans om te reageren

Als u het gedeelte over 'grenzen stellen' al heeft gelezen zal veel u bekend voorkomen. De tips 'het goede moment' en 'uw houding telt ook mee' zijn ook hier van toepassing. (link eronder plaatsen)

Duidelijke boodschappen:
We hebben bijna allemaal de neiging om niet leuke boodschappen te verzachten of af te zwakken door het te verpakken in omslachtige zinnen en indirecte formuleringen. Of subtiele steken onder water.
Maar als u kritiek op iets heeft, kunt u het beter helder verwoorden. Zo kunt u ook het snelst gezamenlijk kijken naar een oplossing en weet de ander ook wat u anders wilt. Als u een onduidelijk verhaal afsteekt, komt het misschien niet aan en levert het gesprek niets op. Terwijl het gesprek wel heel onaangenaam voelt.

Niet vragen maar vertellen
Zowel meningen als kritiek worden nogal eens indirect geuit door het stellen van een vraag.
'Vind je ook niet…?' 'Kan ….(Frank) dat niet doen?'
'Normaal doet .. dat toch altijd?'
Het is indirect en klinkt ook al snel verwijtend. Hou het zoveel mogelijk bij uzelf. 'Ik vind dat dit niet een taak is die bij mij hoort' of 'Naar mijn mening..' of 'ik heb het idee….'.

top van de pagina