Omgaan met conflicten

Iedereen heeft gedurende zijn leven te maken met meningsverschillen, ruzies en conflicten. Over onbenullige kleinigheden, over principes, over werkverdeling, over van alles en nog wat. Over alles waar we een mening over hebben, kan iemand anders een andere mening hebben. Meningsverschillen zijn dus een normaal verschijnsel. Hoe we met deze verschillen omgaan, verschilt nogal. Doen we dit goed, dan hoeven meningsverschillen niet tot ruzies en conflicten te leiden. En dat kan onszelf (en een ander) een hoop stress besparen!

Meningsverschillen positief bekeken
De meeste mensen vinden meningsverschillen en conflicten vervelend. Ze gaan ze uit de weg. Vooral vrouwen vinden het moeilijk de confrontatie aan te gaan en op te komen voor hun eigen belangen. Jammer, want meningsverschillen kunnen ook positieve effecten hebben. Het aangaan van een meningsverschil kan verhelderend werken, de lucht klaren en voor alle partijen ruimte bieden om verder goed samen te werken.
De 'lieve vrede bewaren' kan daarentegen veel energie kosten en veel frustratie en stress opleveren. Die gevoelens werken onderhuids door en komen hoe dan ook uiteindelijk aan de oppervlakte. Meestal op een onaantrekkelijk manier. Kent u die gespannen stiltes, die steken onder water en dat dwars liggen…..

Conflicten en stress
Conflicten gaan samen met stress. Logisch, want conflicten zijn emotionele gebeurtenissen. Ze gaan gepaard met (onderdrukte) woede en angst, met weerzin, teleurstelling, schaamte, schuld en spijt.
Tegelijk met de emotionele reactie geeft het lichaam ook een heftige stress/ adrenaline reactie. Dat is omdat conflicten allerhande (cognitieve en fysieke) middelen vereisen om goed met de situatie te kunnen omgaan.

Conflicten kunnen daardoor leiden tot lichamelijke en psychische klachten. Ze kunnen iemands beeld van zichzelf negatiever maken. Vooral langdurige, slepende conflicten hebben dit effect.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

1. Conflicten op het werk        
2. Alle wapens in de strijd
3. Conflictstijlen
4. Een stappenplan

Tips en adviezen
   Een keuze: de explosie of het gesprek
   Eerst afkoelen, dan praten
   Wat speelt hier eigenlijk?
   Laat het niet sudderen
   Van verschil naar overeenkomst
   Reageren op kritiek
   Vastlopen: neem een time-out
   Kom er op terug
   A dead end….

top van de pagina